Nos dias atuais é praticamente impossível não ver pessoas caminhando pelas ruas, de cabeça abaixa, dando uma olhada no que está acontecendo em redes sociais como Facebook e Whatsapp. No entanto, o “zapzap”, como é popularmente conhecido o aplicativo de troca de mensagens e um dos mais queridos dos brasileiros, também está se tornando a dor de cabeça de empresários. O motivo: muitos funcionários, ao invés de se concentrarem no serviço e atenderem aos clientes, passam mais tempo de olho no celular. Para se ter uma ideia da gravidade da situação, um empresário da cidade de Uberlândia, Minas Gerais, demitiu, em apenas 15 dias, 12 funcionárias devido ao uso excessivo do aplicativo de mensagens instantâneas. A principal queixa dele era de que elas passavam mais tempo no aparelho e não atendiam a clientela do estabelecimento. Por isso, sempre tinham que chamá-las a atenção. Como alternativa, ele decidiu que só iria contratar funcionários que não utilizassem o programa, o que gerou muita polêmica. Em Salvador, o Whatsapp também é motivo de discussão entre funcionários e donos de lojas. Nos estabelecimentos é comum ver relatos de pessoas que deveriam estar concentradas no serviço, mas, na verdade, ficam mais atentas ao que se passa nos dispositivos móveis. “Há dois meses nós tivemos um problema com uma menina que ficava direto usando o programa. Ela só desinstalou por que estava tendo problemas até em casa com o marido”, contou Simone dos Santos, gerente de uma loja de enxovais na Baixa dos Sapateiros.
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